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4월 16일부터 18일까지, SXJZ 핵심 팀원들을 저장성(Zhejiang)과 장쑤성(Jiangsu)에서 2박 3일 훈련 프로그램에 보냈습니다. 목표? 고객의 요구 사항과 불만 사항을 더 잘 이해하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾습니다.
SXJZ는오토바이 충격 흡수 장치 제조업체그리고공급자우리 자신과공장중국에서. 2025년에 SXJZ는 20,000제곱미터 규모의 새로운 공장으로 이전했습니다. 오늘,SXJZ200개 이상의 브랜드에 서비스를 제공합니다. 우리의 믿음은 간단합니다. 실제 고객 문제를 이해하는 것이 신뢰할 수 있는 제품을 구축하는 첫 번째 단계입니다.
1. 문제점 이해
우리는 댐핑 불량, 오일 누출, 소음, 설치 불일치 등 일반적인 고객 피드백을 검토했습니다. 이는 우리 팀이 귀하의 관점에서 모든 세부 사항을 보는 데 도움이 되었습니다.
2. 더 빠른 응답
문의 사항 및 애프터 세일즈 문제에 대해 당사의 영업 및 기술 팀은 이제 24시간 이내에 초기 답변과 솔루션을 제공할 것입니다.
3. 더 나은 신뢰성
우리는 완제품 합격률 99% 이상, 15~20일 내 배송이라는 명확한 목표를 설정했습니다. 맞춤 주문(색상, 로고, 포장 등)의 경우 SXJZ에서 타당성을 확인하고 48시간 이내에 답변해 드립니다.
4월 18일에 돌아온 후 우리 팀은 교육 자료를 정리하느라 바빴습니다. 내부 공유 세션이 곧 예정되어 있습니다. SXJZ는 또한 우리가 배운 내용을 바탕으로 가장 관심 있는 문제에 초점을 맞춰 소규모 배치 시험을 실행할 것입니다.
2011년부터,SXJZ 사람과 시설에 계속 투자해 왔습니다. 우리에게 좋은 충격 흡수 장치를 만드는 것은 실제 라이더의 실제 문제를 해결하는 것을 의미합니다.
